Política de privacidad

Última actualización: 29 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Ordine(en adelante, "Ordine", "nosotros" o "la Plataforma"), operada por Kernel DGO Technologies, con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia, recolecta, usa y protege la información de quienes visitan este sitio web, se registran como negocio afiliado, participan en el programa de Embajadores, o de cualquier otra forma interactúan con nuestros servicios.

Esta política se rige y debe leerse en conjunto con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que desarrolla en detalle nuestras obligaciones bajo la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas de protección de datos aplicables en Colombia.

1. ¿Quiénes somos?

Ordine es una plataforma de software como servicio (SaaS) que provee un sistema de gestión operativa para negocios de consumo en sitio (cafés, bares, restaurantes, tiendas de suplementos y establecimientos similares) en Colombia, incluyendo gestión de pedidos por código QR, punto de venta, control de inventario, gestión de mesas y personal, y reportes de cierre de caja.

2. ¿Qué información recolectamos?

Actualmente, Ordine recolecta principalmente:

• Datos de registro del negocio afiliado: nombre o razón social, NIT, dirección, teléfono, correo electrónico, y datos de identificación de la persona natural que representa o administra el negocio (nombre, número de documento, cargo, teléfono, correo electrónico).
• Datos de acceso y uso de la Plataforma: credenciales de acceso, registros de actividad, configuración del negocio dentro de su subdominio.
• Datos del programa de Embajadores: nombre completo, número de documento de identidad, datos de contacto, RUT cuando aplique, condición de declarante o no declarante de renta, datos bancarios para el pago de comisiones, constancias de aportes al Sistema de Seguridad Social cuando su acreditación resulte exigible, e historial de negocios referidos por su gestión.
• Datos de establecimientos en prospección: información de naturaleza pública de establecimientos comerciales que aún no son clientes, en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies y datos de navegación del sitio web, cuando corresponda.

Cada negocio afiliado opera bajo su propio subdominio, sin acceso compartido a la información de otros negocios afiliados.

3. ¿Con qué finalidad tratamos su información?

• Prestar, mantener y facturar el servicio de suscripción SaaS contratado.
• Gestionar el proceso de registro, activación de prueba gratuita y cobro recurrente del negocio afiliado.
• Administrar el programa de Embajadores, incluyendo el cálculo y pago de comisiones.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de facturación electrónica ante la DIAN.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones y soporte.
• Mejorar la Plataforma y sus módulos.

4. ¿Con quién compartimos su información?

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio. Podemos compartir información con:

• Proveedores tecnológicos habilitados por la DIAN para la generación y transmisión de facturación electrónica.
• Pasarelas de pago o entidades financieras autorizadas, únicamente para procesar cobros.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal o judicial válido (Constitución Política, Art. 15).

5. Sus derechos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, así como a revocar la autorización otorgada, en los términos descritos en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger su información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración, conforme al principio de seguridad de la Ley 1581 de 2012.

7. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán informados a través de este sitio o de los canales de contacto registrados.

8. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de sus derechos: contacto@ordine.cafe.

Este documento es un modelo preliminar elaborado con base en la normativa colombiana vigente (Ley 1581 de 2012, Ley 1480 de 2011 modificada por la Ley 2439 de 2024, y demás normas citadas en la Política de Tratamiento de Datos). Se recomienda su revisión por un abogado colombiano antes de su publicación definitiva, especialmente si en el futuro se constituye una sociedad operadora.